תנאי שימוש

עדכון אחרון: יוני 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר kanaf-mobile.co.il ("האתר"), המופעל על ידי כנף טורס ("העסק"). השימוש באתר ורכישת מוצרים בו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.

2. המוצר

האתר מוכר חבילות גלישה דיגיטליות (eSIM) ליעדים שונים בחו"ל. החבילות הן לגלישת נתונים בלבד — ללא מספר טלפון, ללא שיחות וללא הודעות SMS. המוצר מסופק דיגיטלית: קוד QR והוראות התקנה נשלחים לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת הרכישה, בדרך כלל בתוך דקות מאישור התשלום.

3. דרישות מקדימות באחריות הלקוח

באחריות הלקוח לוודא לפני הרכישה כי: (א) המכשיר תומך ב-eSIM; (ב) המכשיר אינו נעול לרשת סלולרית (Carrier Lock); (ג) כתובת הדוא"ל שנמסרה תקינה ונגישה. חבילה שלא ניתן להתקין עקב אי-עמידה בדרישות אלה — לא תזכה בהחזר.

4. תוקף החבילה

תוקף החבילה (מספר הימים) מתחיל בעת החיבור הראשון לרשת ביעד, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. יש להתקין את ה-eSIM בתוך 180 יום ממועד הרכישה.

5. ביטול עסקה והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר מלא כל עוד קוד ה-QR לא נסרק וה-eSIM לא הותקן, בתוך 14 יום ממועד הרכישה. לאחר התקנת ה-eSIM או תחילת השימוש בחבילה — לא ניתן לבטל את העסקה, בהיותו מוצר דיגיטלי שסופק במלואו. לבקשת ביטול יש לפנות בערוצים שבעמוד צור קשר.

6. אחריות ותמיכה

העסק מתחייב לספק קוד QR תקין ולסייע בתהליך ההתקנה. עם זאת, העסק אינו מפעיל רשתות סלולריות ואינו אחראי לאיכות הקליטה, למהירות הגלישה או לזמינות הרשת ביעד, התלויות במפעילים המקומיים. ככל שתתגלה תקלה שמקורה בחבילה עצמה — העסק יפעל לתיקונה או יספק חבילה חלופית.

7. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (As-Is). אחריות העסק מוגבלת בכל מקרה לסכום ששולם בפועל עבור החבילה. העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש או מאי-יכולת שימוש בשירות.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר — עיצוב, טקסטים, לוגו ותמונות — הם קניינו של העסק ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

9. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.