עדכון אחרון: אוגוסט 2026
א. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה על איסוף ועיבוד מידע אישי על ידי כנף טורס ("העסק") ביחס לשימוש באתר kanaf-mobile.co.il, בתכנים הכלולים בו ובשירותים המוצעים דרכו — מכירת חבילות גלישה דיגיטליות (eSIM) — וכן ביחס לשימוש באפליקציית החייגן "כנף Mobile" (ראו פרק 14) ("האתר", "האפליקציה" ו"השירותים").
ב. במסמך זה, "מידע אישי" — נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק ("חוק הגנת הפרטיות").
ג. אינך מחויב על פי דין למסור מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים (שם, דוא"ל, טלפון) לא נוכל להנפיק את חבילת ה-eSIM ולשלוח אותה אליך, כך שמסירתם היא תנאי הכרחי לקבלת השירות. מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך.
ד. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ושאר הדינים החלים על העסק.
ה. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון עמוד התשלום של ספק הסליקה) שאינם כפופים למדיניות זו — מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
ו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש בשירותים.
א. מידע שאינו אישי: נתונים טכניים הנאספים אוטומטית בעת השימוש באתר — כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, ונתוני שימוש אנונימיים.
ב. מידע אישי: בעת רכישה — שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון; פרטי החבילה שנרכשה ונתוני ההזמנה. בעת התחברות עם חשבון Google — שם וכתובת הדוא"ל של החשבון. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו ואינם עוברים דרך שרתינו — הסליקה מתבצעת במלואה אצל ספק סליקה מאובטח העומד בתקן PCI-DSS.
ג. העסק אינו אוסף ביודעין מידע רגיש. ככל שתבחר למסור מידע כזה (למשל בפנייה לתמיכה) — המסירה מרצונך, והשימוש בו ייעשה אך ורק למטרה שלשמה נמסר.
מידע הנמסר ישירות: בעת רכישה, התחברות או פנייה לתמיכה. מידע הנאסף אוטומטית: לוגים, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות. מידע מצדדים שלישיים: אישור התשלום מספק הסליקה ונתוני סטטוס החבילה מספק תשתית ה-eSIM.
א. אספקת השירות — הנפקת ה-eSIM, שליחת קוד ה-QR והוראות ההתקנה בדוא"ל, וניהול החבילה (לרבות הטענה חוזרת).
ב. הנפקת חשבונית מס כדין.
ג. מתן תמיכה טכנית, טיפול בפניות ותיעודן.
ד. תפעול האתר, אבטחתו ושיפור חוויית השימוש.
ה. עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
ו. דיוור שיווקי — רק בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת, הניתנת לביטול בכל עת.
העסק מעביר מידע אישי אך ורק לצדדים החיוניים לאספקת השירות, למטרות הבאות בלבד:
· ספק תשתית ה-eSIM — לצורך הנפקת קו הגלישה והפעלתו (פרטי החבילה ומזהי הקו).
· ספק הסליקה — לצורך ביצוע התשלום ואימותו.
· מערכת הנהלת החשבונות — לצורך הנפקת חשבונית מס (שם, דוא"ל, טלפון).
· שירות הדיוור הטכני — לצורך שליחת מייל המסירה והודעות שירות.
כל הספקים מחויבים חוזית לשמירת סודיות ולאבטחת המידע. בנוסף, העסק רשאי למסור מידע בהתאם לחובה חוקית, דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי; לצורך אכיפת תנאי השימוש או מניעת הונאה; ובמסגרת מכירה או העברת פעילות העסק — בכפוף לדין. המידע אינו נמכר לגורמים שלישיים.
א. חלק מהספקים החיוניים לשירות — ובראשם ספק תשתית ה-eSIM ושירות הדיוור — מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים המצויים מחוץ לגבולות ישראל.
ב. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבויות חוזיות שתכליתן להבטיח את הגנת המידע גם בעיבודו בחו"ל.
א. העסק מיישם את דרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), בקרת גישה לשרתים, הפרדת סודות ותיעוד גישה.
ב. חרף האמצעים הננקטים, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר ברשת האינטרנט. במקרה של אירוע אבטחה, העסק יפעל לתיקונו בהקדם ובהתאם לחובות הדיווח שבדין.
א. האתר משתמש בקובצי Cookies חיוניים לתפעולו השוטף (כגון שמירת התחברות), וכן בכלי מדידה אנונימיים לשיפור השירות.
ב. ניתן להגביל או לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי: לעיין במידע המוחזק עליו; לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן; לבקש מחיקה של מידע; ולקבל פירוט על מסירת המידע לצדדים שלישיים. ניתן גם להורות על הסרה מרשימת הדיוור בכל עת. פניות בנושא יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין — בציון "פניית פרטיות" באחד מערוצי הקשר שבסעיף 13.
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. העסק אינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר לנו מידע — מוזמן לפנות אלינו ונפעל למחיקתו.
א. המידע נשמר למשך התקופה הדרושה למילוי המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה תקופות שמירה המתחייבות מדיני המס והנהלת החשבונות.
ב. מידע שאינו דרוש עוד — יימחק או יומר לנתונים אנונימיים.
העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף עם פרסומו.
לשאלות ולפניות בנושא פרטיות: דוא"ל office@kanaf-mobile.com · וואטסאפ 052-454-9442 — נא לציין "פניית פרטיות".
א. פרק זה חל בנוסף לסעיפים 1–13 לעיל, ומסדיר את איסוף המידע ועיבודו על ידי אפליקציית החייגן "כנף Mobile" (מזהה החבילה ב-Google Play: com.kanafmobile.softphone; ב-App Store: il.co.kanaf.softphone), הזמינה ב-Google Play Store ובחנות האפליקציות של Apple. האפליקציה מאפשרת ביצוע וקבלת שיחות קוליות באמצעות פרוטוקול SIP (VoIP) דרך הסמארטפון.
ב. מידע הנאסף על ידי האפליקציה:
· הגדרות SIP (שם משתמש SIP, סיסמה, כתובת שרת) — נשמרות באופן מקומי במכשיר בלבד, מוצפנות על ידי מנגנוני מערכת ההפעלה. אינן מועברות לשרתינו ואינן נגישות לאפליקציות אחרות.
· מזהה מכשיר (Device ID) — מזהה ייחודי שנוצר אקראית בעת ההפעלה הראשונה של האפליקציה. אינו כולל מידע מזהה של המשתמש. משמש לצורך הקצאת קו ועדכוני תצורה מהשרת.
· מספר טלפון וירטואלי (Caller ID) — מספר הטלפון שהוקצה לך לצורך זיהוי מתקשר בשיחות יוצאות. נשמר גם במכשיר וגם בשרת ה-Provisioning של העסק.
· מטא-דאטה של שיחות — מספר הטלפון שחויג או שהתקשר, משך השיחה ותאריך/שעת השיחה. נשמרים כיומן שיחות מקומי במכשיר בלבד ואינם מועברים לשרת.
· נתוני Push להתראות שיחה נכנסת — מזהה Push (VoIP Push Token / FCM Token) המאפשר להעיר את האפליקציה בעת שיחה נכנסת. נשמר בשרת לצורך זה בלבד.
ג. גישה למיקרופון: האפליקציה ניגשת למיקרופון המכשיר אך ורק בזמן שיחה קולית פעילה, לצורך העברת הקול בזמן אמת. תוכן השיחה אינו מוקלט, אינו נשמר ואינו מועבר לשרתינו. שמע השיחה מועבר ישירות לשרת ה-SIP בהצפנה (TLS/SRTP) ומגיע לצד השני של השיחה בלבד. הגישה למיקרופון מופסקת אוטומטית בסיום השיחה.
ד. גישה לאנשי קשר: האפליקציה מבקשת הרשאת קריאה לרשימת אנשי הקשר של המכשיר לצורך הצגתם בלבד בתוך האפליקציה, על מנת לאפשר חיוג נוח. האפליקציה אינה כותבת, משנה או מוחקת אנשי קשר. נתוני אנשי הקשר אינם מועברים לשרתינו ואינם נשמרים מחוץ למכשיר.
ה. קבלת שיחות ברקע: האפליקציה משתמשת בשירות התראות ה-Push של Apple (APNs / PushKit) ושל Google (Firebase Cloud Messaging — FCM) כדי לקבל התראות שיחה נכנסת גם כאשר האפליקציה אינה פעילה בחזית. הודעות ה-Push אינן כוללות תוכן השיחה — אלא אך ורק אות להעיר את האפליקציה. מזהה ה-Push נשמר בשרת ה-Provisioning של העסק ומועדכן בעת הצורך.
ו. אימות מספר טלפון ועדכון מזהה מתקשר (Caller ID): המשתמש רשאי לבקש שינוי המספר הוירטואלי שמוצג בשיחות יוצאות. לשם כך, מועבר המספר החדש לשרת ה-Provisioning לצורך אימות, ולאחר אישור — מספר ה-Caller ID המוצג בשיחות יוצאות מעודכן בהתאם.
ז. האפליקציה אינה מקליטה שיחות. לא קיימת בה תכונה להקלטת שיחות בשום שלב. ככל שתכונה כאמור תתווסף בגרסאות עתידיות, תעודכן מדיניות זו בהתאם, ויינתנו הסברים מפורטים ותנאי הסכמה מתאימים.
ח. גורמים שלישיים הקשורים לפעילות האפליקציה:
· שרת SIP — מידע ה-SIP (שם משתמש, דומיין) מועבר לשרת ה-SIP לצורך ביצוע וקבלת שיחות קוליות, בהצפנת TLS.
· שרת Provisioning של כנף Mobile — לצורך הפעלת האפליקציה, הקצאת מספר וירטואלי, עדכוני תצורה ועדכון Caller ID.
· Apple APNs / PushKit ו-Google Firebase (FCM) — לצורך התראות שיחה נכנסת בלבד. אינם מקבלים תוכן שיחות או נתוני אנשי קשר.
ט. מחיקת נתוני האפליקציה: מחיקת האפליקציה מהמכשיר מוחקת את כל הנתונים המאוחסנים מקומית (הגדרות SIP, יומן שיחות). למחיקת הנתונים המאוחסנים בשרת (מזהה מכשיר, מספר וירטואלי, מזהה Push) — יש לפנות אלינו לפי פרטי הקשר שבסעיף 13. הבקשה תטופל תוך 30 יום.
© 2026 כנף מובייל · מדיניות פרטיות · תנאי שימוש · נגישות · צור קשר